QVimeoへの登録は必要ですか?
A有料動画を視聴する際には必要になります。

Vimeoへの登録とお支払い設定の方法はこちら

※Vimeoへの登録・アカウント設定につきましてはVimeoの規定に沿って行ってください。

    

QVimeoでの支払いはケータイ電話の決済を使えますか?
A現在決済方法はクレジットカードかPaypalのみとなっております。ご了承ください。
クレジットカードでのお支払いで「JCBカード」が現時点では使用できません。
JCBカードでのお支払いをご希望の方はPaypalにご登録いただき、Paypalでのお支払いをお願いします。
Paypalですとデビットカードでのお支払いも可能です。
Paypalについてはこちら

Q動画を見れません
A動画にアクセスできない場合は、購入の際いくつかの問題が発生した可能性があります。

・ページの更新をお試しください。
・一旦サイトを閉じ、再度アクセスしてください。
・・Vimeoオンデマンドページより有効期間が終了していないか確認してください。
・違うアカウントからお支払いをしていないかご確認ください。アクセスするには、お支払い時に使用したVimeoアカウントでログインする必要があります。お支払い時に使用したアカウントにアクセスできない場合、Vimeoへのヘルプが必要な場合はご連絡ください。
・ご購入の請求が保留になっている可能性があります。クレジットカードのご利用明細にVimeoからの請求が表示されていない場合は、ご請求額が承認待ちになっている可能性があります。ご請求が通らない場合、ご利用明細からは請求が削除されます。
・お支払い方法にエラーが発生した可能性があります。もし、現在のお支払い方法がご利用になれない場合は、もう一度購入の手順に従ってお手続きをし直していただく必要がございます。

    

QVimeoからのメール配信を止めたい
AVimeoの設定→通知から受信設定を変更できます。必要に合わせ「はい」「いいえ」の選択をお願いします。
設定後、下に「保存」ボタンがありますので押して設定を保存してください(Vimeoニュースについては反映されるまで3日ほどかかる場合があります)

Vimeoの設定画面はこちら

Qサイトに行ったが動画が表示されていない
Aスマホでサイトを見た場合、機種によっては動画の部分が縦画面では全てが表示されていない場合があります。
画面の回転設定をオフ(ロック解除)にして、スマホを横にし画面を横にしてください。
※2018年8月18日時点:iPhone5でこの状況が確認されております。Vimeoにも問い合わせております。

Q解約方法を教えて
A解約・解除する項目により方法が異なりますので、下記よりお選びください

月額料金のお支払い(サブスクリプション)解除
Vimeoのアカウント削除

    

Qいつもとは別の端末(スマホ・パソコン)でも見れますか?
A別の端末でも見ることができます。以下の点にご注意ください。

・別の端末でもVimeoへのログインが必要です。
・別の端末で動画を視聴しようとしたとき、再度「お支払い」についてのボタンが出る場合がございます。
すでにお支払い済みのアカウントでしたら、そのまま進んでいただいてもお支払いの重複はしません。
※別のアカウントでログインし、お支払いされ重複した場合の、キャンセル・返金はお受けできません。
・視聴希望の動画とは別のページ移動した場合は、一度トップページに戻るもしくはページの更新などを行ってください。

QVimeoのログインパスワードがわかりません
AVimeoのパスワードがわからなくなった、忘れてしまった方は、「こちら」のページをご覧いただき各手続きを行なってください。

その他のお問い合わせはuketsuke@channel-b.netまでお願いします。